Des demandes qui se perdent
Entre le standard, les SMS et les post-it, une demande sur dix ne redescend jamais.
Solution métier · Sociétés de service & dépannage
De l'appel du client au rapport signé.
Plomberie, chauffage, sanitaire, électricité, IT, maintenance : votre valeur se joue entre l'appel du client et le moment où le technicien repart. Timesbook tient cette chaîne d'un bout à l'autre, y compris sur le téléphone du technicien.
En bref
- Toute demande entrante prend un état et un responsable, aucune ne se perd
- L'intervention est posée sur le technicien disponible et compétent
- Le rapport est saisi sur place, photos comprises, et signé par le client
- L'intervention signée alimente la facture sans reconstitution
Ce qui coince aujourd'hui.
Trois symptômes que nous retrouvons dans presque toutes les structures de ce secteur.
Des interventions non facturées
Le rapport reste dans le camion, la facture ne part jamais.
Des techniciens sans contexte
Sur place, le technicien ne sait pas ce qui a déjà été fait chez ce client.
Ce que Timesbook met en place.
Demandes entrantes, affectation technicien, rapport terrain, facturation.
En images
La solution en fonctionnement.
Les fonctionnalités activées pour ce métier.
L'essentiel est là dès le départ. À cela s'ajoutent les fonctionnalités ci-dessous, que l'on active — ou non — selon votre organisation.
Organiser le terrain
Rendez-vous & tournées
La tournée du mois, calculée en une minute.
Sélection des clients à visiter, optimisation d'itinéraire multi-journées, trajets réels, pause déjeuner et amplitude respectées.
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Suivre les heures
Pointeuse
Pointer en un geste, même sans réseau.
Badgeuse web et mobile, entrées/sorties, pauses, géolocalisation, mode hors-ligne natif.
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Organiser le terrain
Équipements & maintenance
Le matériel qui coûte le moins est celui qui ne tombe pas en panne.
Inventaire du parc, affectations, contrôles réglementaires, maintenance préventive et curative, indisponibilités et coûts.
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Vendre & facturer
Facturation
Du devis à l'encaissement, sans ressaisie.
Factures, acomptes, situations, avoirs, relances, suivi des règlements et export comptable.
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Vendre & facturer
Contrats clients
Les engagements récurrents ne s'oublient plus.
Contrats de maintenance ou d'abonnement, périodicité, reconduction tacite, préavis, facturation récurrente et alertes d'échéance.
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Vos questions
Questions fréquentes.
Le technicien peut-il travailler sans réseau ?
Oui : la saisie du rapport fonctionne hors-ligne et se synchronise dès que la connexion revient.
Les contrats de maintenance génèrent-ils les visites ?
Oui, la périodicité du contrat produit les visites contractuelles sur la période, à planifier ensuite comme des interventions.
Voir Timesbook sur votre activité.
Demandez une démo : nous préparons un compte configuré pour votre métier et nous vous le montrons sur des cas que vous reconnaîtrez.